Procedimiento de devolución

OKERFIT le ofrece hasta 14 días naturales de desistimiento.

Durante los primeros 14 días desde la recepción de la mercancía puede devolver el/los producto/os y le reembolsará su importe íntegro sin demora indebida.

El período de reembolso corresponderá a los 14 días siguientes a la fecha en que OKERFIT haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, la empresa puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos. Esto dependerá de qué condición se cumpla primero.

Para ejercer su derecho de desistimiento tienes a disposición el formulario de desistimiento que deberás remitir a la dirección electrónica servicioalcliente@okerfit.com
Si tiene dudas al respecto contacte con nosotros a través del teléfono XXX XXX XX XX.

Procedimiento de devolución

El cliente asumirá los costes de envió y  devolución de los bienes.
Deberá devolver el/los producto/os, sin ninguna demora indebida , en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Una vez recibida la mercancía será revisada por el departamento correspondiente y se procederá a la devolución del importe.

Solo se aceptarán productos en perfecto estado y no se admitiran devoluciones de productos que no se encuentren perfectamente precintados. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

OKERFIT no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por OKERFIT, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, tales como software o packs compuestos por estos u/o incluidos.

Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Todo ello de conformidad con:

De conformidad con lo previsto en el art. , quedan excluidos del ejercicio del derecho de desistimiento, los siguientes artículos:

  • Por su naturaleza de protección, software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y productos con software gratuitos donde este haya sido registrado.
  • Por su naturaleza de higiene, cualquier producto que no pueda ser de nuevo vendido, como colchonetas o rodillos de foam, así como cualquier producto que entre en contacto directo con el sudor corporal.

Instrucciones para la devolución de productos

La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada de forma segura con su embalaje original y cubierta por un embalaje superior con todos sus accesorios y sin muestras de uso. Recuerde que OKERFIT se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del importe de reembolso en razón de mercancías cuyo valor es disminuido por un sobre uso evidente.

Para registrar su solicitud de devolución, contacte con nuestro servicio técnico o en el número de teléfono XXX XXX XX XX. El departamento de atención al cliente le facilitará las instrucciones para realizar la devolución correctamente.

Atención: No se aceptará mercancía alguna a portes debidos. OKERFIT se reserva el derecho a denegar la entrega en sus instalaciones de cualquier producto que no haya sido gestionado siguiendo el protocolo de devolución.