Términos y Condiciones
1. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.
2. CONDICIONES DE USO.
La utilización de la página otorga la condición de Usuario e implica la aceptación de las condiciones generales, política de privacidad y condiciones de uso. Si el Usuario no estuviera conforme se abstendrá de utilizar la página. El Usuario se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier contenido de la página web, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga carácter exhaustivo.
El Usuario, una vez registrado como tal en el sitio web/tienda online, hecho indispensable para adquirir los productos ofertados a través de estos, dispone de un área personal, identificada como “Mi Cuenta”. En la misma, puede acceder al link “Ver o modificar tus datos” y, de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado un mail con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir, la indicación de los precios de compra y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación. Una vez realizada la solicitud de pedido, esta será tramitada y el cliente recibirá un segundo correo electrónico de confirmación con la información referente a su pedido. Si surgiera cualquier situación relacionada con el stock, variación de tiempo de entrega, etc., la empresa se pondrá en contacto con el Usuario o cliente vía correo electrónico o telefónica para informarle en todo momento.
La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura.
El pedido irá acompañado de la factura en el momento de la entrega en el domicilio. En la sección “Mis Pedidos”, situada en la página principal dentro de la sección “Mi Cuenta”, el cliente/usuario encontrará, además, un histórico de todos los pedidos formalizados con OKERFIT Al hacer clic en el número de pedido encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago.
Toda la documentación facilitada al cliente estará formalizada en español.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de OKERFIT o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los contenidos atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos. Y no entiende cedidos ni se autoriza su utilización, en ningún caso, a los usuarios de la Página salvo que se obtengan dichos derechos por escrito del legítimo titular de los mismos.
4. OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente OKERFIT ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate, información sobre todos los artículos en venta, descripciones, precios y tiempo de envío aproximado de los mismos. No obstante, OKERFIT se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que ofrece a sus clientes a través de su sitio web/tienda online, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
5. INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Los precios indicados en pantalla se muestran en pesos colombianos (CO) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
6. FORMAS DE PAGO.
OKERFIT te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento de la compra, esto es, en el momento de tramitación del pedido. En el caso tal de no hacerce la transaccion efectiva en la plataforma de pago virtual se informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de Colombia, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro.
OKERFIT se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
7. USO SEGURO DE LOS PRODUCTOS.
Todos nuestros productos deben estar fuera del alcance de los niños.
Para todos los productos con funciones relacionadas con la frecuencia cardiaca: los valores de frecuencia cardíaca proporcionados por el cardiofrecuencímetro o los sensores de mano están expresamente diseñados para visualizar solamente la frecuencia cardiaca solamente. Por lo tanto, queda excluido cualquier otro uso, ya sea de diagnóstico o médico; no detecta las anomalías ni las disfunciones cardiacas. No se recomienda el uso del cardiofrecuencímetro en presencia de un marcapasos o dispositivos médicos similares. En el caso de medicamentos que pueden afectar la frecuencia cardiaca el valor puede alterarse. Consulte siempre a su médico antes de comenzar un programa de actividad física y antes de utilizar dispositivos específicos con funciones relacionadas con la frecuencia cardíaca.
8. DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENVÍO.
En cada uno de los productos el usuario o cliente podrá ver indicado el tiempo de envío (en días laborables) estimado para dicho producto. No están incluidos en el tiempo de envío los sábados, los domingos y festivos.
El plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por OKERFIT vía correo electrónico.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por OKERFIT a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la empresa actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, OKERFIT remitirá un correo electrónico al cliente con toda la información referente a stock y tiempos de entrega que la empresa pueda poner a su disposición.
Si el pedido contiene más productos además del afectado por la falta de disponibilidad, el cliente/usuario podrá cancelar el pedido completo si lo desea o confirmar el pedido a excepción del producto afectado.
El trámite para el abono de los productos afectados se realizará en el momento de comunicación de la falta de disponibilidad, reflejándose en su cuenta sin demora.
9. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidas. Le rogamos que envíe tales comentarios y/o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través del formulario de PQRS.
Sus quejas y reclamaciones serán atendidas por el servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
12. GARANTÍA
- Daños causados por el transporte o manipulación incorrecta del producto.
- Utilización o almacenamiento en exteriores o en un ambiente húmedo.
- Montaje mal realizado.
- Mal uso o uso anómalo.
- Mantenimiento incorrecto o falta de mantenimiento.
- Reparaciones efectuadas por técnicos no autorizados por OKERFIT.
- Utilización durante más tiempo del uso recomendado (más horas a la semana que las determinadas en el manual de instrucciones del artículo).
A efectos de la garantía, le recomendamos que guarde la caja original los primeros 2 meses de compra. En caso de no disponer de ella, deberá embalar el producto en una caja de dimensiones similares según los estándares de calidad de OKERFIT. Todo servicio de retirada de máquina se realizará a pie de calle con dicha máquina embalada en su caja original. Se requiere un mantenimiento periódico para mantener el rendimiento del aparato y prolongar su vida útil.
El incumplimiento de las condiciones de mantenimiento puede provocar un desgaste prematuro y daños permanentes, así como la anulación de la garantía.
Para compras fuera de Colombia, la garantía legal de nuestros productos es de 2 años desde la entrega del artículo.
Por tanto, si ha recibido un artículo defectuoso, deberá ponerse en contacto con OKERFIT a través de servicioalcliente@okerfit.com para que podamos proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Los costes de e importes inherentes a la de avería o defecto deberán ser asumidos por el cliente en caso de que al final se determine que la avería no es por culpa del fabricante.